好市多是一家会员制仓储超市,只有会员或者会员额外带的消费者才能进入消费。
好市多的低毛利率是源自于其对零售商业模式的这种创新,将所售商品维持在平价,毛利只要能大致抵消日常的运营费用即可,公司的盈利则几乎全部来自于会员费。
而好市多的会员分为非执行会员和执行会员,在美国和加拿大非执行会员的年费为55美元,执行会员的年费为110美元。相比非执行会员,执行会员可以享受一年内销售金额2%,最多不超过750美元的返现,以及其他一些优惠。
好市多的会员卡可以享受的服务才是最吸引人的,不仅多式多样,如旅游,看病,换轮胎,订酒店,甚至买保险理财等都可以享受大量VIP服务,其实也早已突破了零售服务的范畴。对会员最具吸引力的还是好市多店门口有专门给会员服务的加油站,优惠力度很大,比市面油价都低了很多,因此很多会员经常特意跑到这里加油,当然顺便就购物了。
“。。。经营理念是企业发展的重大战略方向,尤其是零售业,竞争日趋激烈,未来的零售业一定是极致的供应链和极致的客户体验,市场的竞争会更加激烈,把用户客户真正当作上帝来服务的时候,一切都会显的那么容易。”
对于自家老板有些突兀的决断,阿尔维特列并没有因为自己对零售业的未来看不好而直接提出异议,反而是开始耐心的介绍起好市多来,也因为要投资好市多这家企业的股票,对它进行过深入的研究,所以他对好市多的资料掌握的十分清楚。
“好市多的成功归结起来无非是做到了三点,将商品做到了极好,将价格降到了极低,同时又将服务做到了超人预期,这很好地诠释了零售的本质规律。
传统零售行业,利润与商品售卖直接相关,所以需要考虑进货价、售卖价、销售量等。
如沃尔玛是通过大宗采购降低进货成本,构建强大供应链及物流体系压缩运营费用,核心是增大利润空间。
以链家为代表的服务中介,依靠从标的物价格中按比例抽取佣金获利,卖一套房子获得房屋价格%的中介费,赢利与标的物价格直接相关。
而好市多更加纯粹,预先收取定额会员费,赢利水平只与会员数相关,与销售商品、毛利水平没有直接关系。
它的门槛前置,让会员客群更加聚焦,只关注美国最广泛的中产阶级,提供服务也更加聚焦。而更重要的一点是,预付费机制,除了为经营活动提供持续且稳定的现金流外,在心理学上,还会形成“自助餐效应”,有效提升用户购买活跃度。”
“中产阶级吗。。。”
听着阿尔维特列的介绍,安迪对于好市多这家企业的了解也更加的深入,其实,
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